溝通過程中最重要的是家長要接受孩子的感受，很多時候大人會覺得，這個事情太微小了，微不足道，但是孩子卻很重視，哭了二十分鐘。家長跟孩子且不說年齡的差異，有人說現在五歲就是一個代溝，家長跟孩子之間有多個代溝，這是客觀存在的。

　　孩子只有當他的感受被家長接受了，家長和孩子溝通的橋梁才正式搭上。只有家長接受了孩子的感受，孩子才能有好的感受，孩子有好的感受才會有好的行為。從理念到行為是一個過程，但是要讓家長的理念成為孩子的行為，并且通過行為展現出來是需要一個過程的，所以首先家長要去面對的，就是無條件的接受孩子的感受，因為感受沒有對錯之分。。

　　對孩子真實的感受家長需要無條件的接受，但這并不等同于需要百分之百接受孩子的行為。行為是有好壞之分的，認可孩子的感受意味著認可孩子做這件事情的出發點，但是后面行為有差異，家長可以通過溝通達成協議，和孩子在共同去調整。

　　孩子的感受被接受，他首先得到的是安全感和感受到被愛。因為有愛、有安全感，孩子愿意親近父母。如果一個孩子跟家長有距離，溝通起來會非常困難。

　　當孩子感受到親近，他才愿意傾訴，家長提的有效性的問題他才愿意回答。孩子愿意傾訴，他才能夠接受家長跟他闡述的觀點和主張，才能夠進一步去調整他的行為。反之，不被接受的孩子由于抗拒會回避家長的問題，家長便得不到最真實的、能夠幫助解決問題的信息。